Questions fréquentes sur vos billets pour la Tour Eiffel
Le billet pour accéder à la Tour Eiffel est-il inclus dans mon achat ?
Les billets pour la Tour Eiffel sont inclus dans nos différentes visites guidées.
Que dois-je faire si j'ai une réservation avec VISITE GUIDÉE ?
Votre billet indique le point de rencontre de la visite guidée et l'heure du rendez-vous. Veillez à vous y rendre à l'avance pour profiter de votre visite sans problème.
Que dois-je faire si j'ai réservé des billets avec un AUDIOGUIDE ?
Les informations vous seront envoyées par courrier électronique. Lorsque vous achetez nos visites, vous recevez d'abord une confirmation de votre achat par e-mail. Vous recevrez ensuite un deuxième courriel contenant le lien vers la zone de téléchargement, où vous trouverez vos billets pour le monument et l'audioguide, si vous l'avez choisi.
Quels documents sont nécessaires pour accéder au monument ?
Les billets pour la Tour Eiffel sont nominatifs. Vous devez donc présenter une pièce d'identité originale (passeport ou équivalent) au guichet. Cela est obligatoire pour accéder au monument.
Puis-je présenter mes billets au format numérique ?
Vous pouvez présenter votre billet au format numérique sur votre téléphone mobile, à condition que le code QR soit lisible. Si votre écran est endommagé, soyez prudent. Si vous préférez un billet physique, il doit être imprimé sur une feuille A4, en bonne qualité et recto-verso.
Les enfants ont-ils besoin de billets ?
Tous les visiteurs, y compris les enfants, doivent avoir un billet nominatif pour accéder à la Tour Eiffel. Les tarifs sont réduits en fonction de l'âge :
- Moins de 4 ans : Gratuit.
- 4 à 11 ans : Tarif réduit.
- 12 à 24 ans : Tarif jeune réduit.
- 25 ans et plus : Tarif normal.
Dans tous les cas, les billets sont nominatifs, quel que soit leur prix.
- Moins de 4 ans : Gratuit.
- 4 à 11 ans : Tarif réduit.
- 12 à 24 ans : Tarif jeune réduit.
- 25 ans et plus : Tarif normal.
Dans tous les cas, les billets sont nominatifs, quel que soit leur prix.
Puis-je modifier ou annuler mes billets ?
Les réservations ne peuvent pas être modifiées après l'achat. Veillez à remplir correctement le nom, la date et l'heure lors de la réservation. Les billets ne sont ni modifiables ni annulables, et aucun remboursement n'est possible.
Puis-je bénéficier du droit de rétractation ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas à cet achat, comme l'indique explicitement le monument. Une fois l'achat effectué, les billets ne peuvent être annulés ou modifiés de quelque manière que ce soit, ni en ce qui concerne la date, l'heure ou le nom du visiteur. Il n'est pas non plus possible de modifier les bons ou les services supplémentaires ajoutés à l'achat.
Est-il possible de manger à l'intérieur du monument ?
Non, il est interdit d'entrer avec de la nourriture, toujours à la discrétion des responsables de la sécurité à l'entrée. Les bouteilles en verre et les canettes ne sont pas autorisées à l'intérieur de la tour. Cependant, à l'intérieur de la Tour Eiffel, il y a plusieurs buffets et restaurants où l'on peut acheter de la nourriture.
Y a-t-il un service de consigne au monument ?
Il n'y a pas de consigne ni de vestiaire à la Tour Eiffel.
La visite peut-elle être annulée en cas de pluie
Non, la Tour Eiffel ne ferme pas en cas de pluie, vous pourrez toujours visiter le monument.
Que se passe-t-il en cas de fermeture du monument ?
Le monument ne ferme qu'en de rares occasions et nous ne vendons pas de billets, car il s'agit généralement de fermetures programmées. En de rares occasions, si le monument ferme et que vous nous prévenez très peu de temps à l'avance, nous pouvons vous transférer à un autre jour ou vous rembourser 100 % de votre argent.
Les animaux de compagnie sont-ils admis dans le monument ?
Il n'est pas possible d'entrer dans le monument avec des animaux, même de petite taille. Les seuls animaux autorisés sont ceux qui accompagnent les personnes handicapées, qui doivent présenter une accréditation préalable et qui seront pris en charge et assistés par le personnel de la Tour Eiffel.
Puis-je entrer à un horaire différent de celui choisi lors de mon achat ?
Non, les billets sont valables pour la date et l'heure choisies lors de l'achat. Si vous ne vous rendez pas à la date et à l'heure choisies, vous ne pourrez pas entrer dans le monument à un autre moment.
Combien de temps puis-je rester à l'intérieur de la Tour Eiffel ?
Il n'y a pas de limite de temps pour la visite de la Tour Eiffel.
Combien de temps faut-il pour voir la Tour Eiffel ?
Cela dépend du nombre de niveaux visités et des horaires d'accès. Pour une visite complète de la Tour Eiffel, y compris le troisième niveau, il faut compter entre 2 et 3 heures. Si vous ne visitez que le premier et le deuxième niveau, la durée moyenne est de 1 à 2 heures.
Quel est le meilleur jour pour aller à la Tour Eiffel ?
Les mardis, mercredis et jeudis sont les jours de la semaine les moins fréquentés par les visiteurs de la Tour Eiffel, les week-ends et les jours fériés sont les jours les plus chargés.
Combien de temps dure la montée dans l'ascenseur de la Tour Eiffel ?
La Tour Eiffel dispose de trois ascenseurs pour monter au premier étage et de deux ascenseurs pour monter du premier au troisième étage. Si la journée est calme, il vous faudra environ 10 à 20 minutes pour monter au sommet de la Tour.
Quelle est la meilleure heure pour monter à la Tour Eiffel ?
En règle générale, il est préférable de monter à la Tour Eiffel tôt le matin ou en fin d'après-midi. Si vous avez le temps, il est conseillé de faire une visite de jour et de nuit pour apprécier le contraste.
La Tour Eiffel à Paris dispose-t-elle d'un restaurant ?
Oui, elle dispose de plusieurs restaurants sur différents niveaux, ainsi que de buffets et même d'un cabanon au dernier étage.