Domande frequenti sui tuoi biglietti per la Torre Eiffel
Come e quando riceverò i miei biglietti?
1. Prenotazione confermata
Dopo aver completato l’acquisto, riceverai un’email di conferma della prenotazione. Se si tratta di biglietti nominativi, riceverai sempre un modulo da compilare con i tuoi dati personali via email, WhatsApp e SMS. È indispensabile compilarlo entro 30 minuti dalla prenotazione per poter emettere correttamente i biglietti.
2. Invio dei biglietti
Il nostro impegno di consegna è:
- Fino a 24 ore prima della visita per le prenotazioni anticipate.
- Fino a 1 ora prima della visita per le prenotazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo.
Quando i biglietti saranno disponibili, riceverai il tuo ticket via email e, inoltre, potremo inviartelo tramite WhatsApp e/o SMS per maggiore comodità. Inoltre, 24 ore prima della visita, riceverai un promemoria automatico tramite gli stessi canali.
3. Eccezione: tour con consegna dei biglietti in loco
Nei tour con visita guidata, i biglietti non vengono inviati in anticipo, poiché vengono consegnati direttamente al cliente dalla guida.
- La consegna avviene nel punto di incontro, nel giorno e all’orario della visita.
- Il cliente deve recarsi al punto di incontro indicato nell’email di conferma della prenotazione.
Il tipo di tour acquistato (consegna digitale o consegna in loco) è indicato chiaramente nell’email di conferma della prenotazione, inviata immediatamente dopo l’acquisto.
Il biglietto di ingresso alla Torre Eiffel è incluso nel mio acquisto?
I biglietti per la Torre Eiffel sono inclusi nei nostri diversi tour.
Cosa devo fare se ho una prenotazione con VISITA GUIDATA?
Nelle informazioni dei tuoi biglietti troverai le indicazioni con il punto di incontro per la visita guidata e l’orario dell’incontro. Assicurati di arrivare con anticipo per goderti la visita senza problemi.
Cosa devo fare se ho acquistato i biglietti con AUDIOGUIDA?
Le informazioni ti arriveranno via email. Quando acquisti i nostri tour, ricevi prima l’email di conferma dell’acquisto. Successivamente, riceverai una seconda email con il link all’area di download, dove troverai sia i biglietti di accesso al monumento sia l’audioguida, se l’hai selezionata.
Quali documenti sono necessari per accedere al monumento?
I biglietti per la Torre Eiffel sono nominativi; pertanto, all’ingresso del monumento verrà richiesto un documento di identità originale e fisico (carta d’identità o equivalente) oppure il passaporto. È obbligatorio per l’accesso; in caso contrario, non sarà possibile effettuare la visita.
Posso presentare i biglietti in formato digitale?
Puoi presentare il biglietto in formato digitale sul tuo telefono cellulare, purché consenta la corretta lettura del codice del biglietto. Presta attenzione se lo schermo è danneggiato. Se desideri presentarlo in formato cartaceo, dovrai stamparlo in formato A4, in buona qualità e fronte-retro.
I bambini hanno bisogno di un biglietto?
Tutti i visitatori, inclusi i minori, devono essere in possesso di un biglietto nominativo per accedere alla Torre Eiffel. Il monumento prevede tariffe ridotte in base alle fasce d’età:
- I bambini sotto i 4 anni entrano gratuitamente.
- I bambini dai 4 agli 11 anni usufruiscono di una tariffa molto ridotta.
- Dai 12 ai 24 anni è prevista una tariffa ridotta.
- Dai 25 anni in su si applica la tariffa standard.
In ogni caso, tutti i biglietti SONO nominativi, indipendentemente dal prezzo.
- I bambini sotto i 4 anni entrano gratuitamente.
- I bambini dai 4 agli 11 anni usufruiscono di una tariffa molto ridotta.
- Dai 12 ai 24 anni è prevista una tariffa ridotta.
- Dai 25 anni in su si applica la tariffa standard.
In ogni caso, tutti i biglietti SONO nominativi, indipendentemente dal prezzo.
Posso modificare o cancellare i miei biglietti?
Una volta effettuata la prenotazione, non è possibile apportare modifiche successive. Assicurati di inserire correttamente il nome e di scegliere data e orario in modo corretto, poiché i biglietti non possono essere né modificati né cancellati e, pertanto, non hai diritto ad alcun rimborso. Questo è indicato esplicitamente sul nostro sito web ed è accettato espressamente durante il processo di acquisto, all’interno della politica di cancellazione. Non sono previste eccezioni (COVID, malattia, motivi di lavoro, cancellazioni di viaggio, ecc.), come stabilito dall’ente gestore. Una volta completato l’acquisto, NON È PREVISTO ALCUN RIMBORSO, in conformità con le normative pubbliche del monumento, salvo nei seguenti casi: se il servizio acquistato non può essere fornito a causa della chiusura del monumento, avrai diritto a un rimborso completo, che verrà effettuato automaticamente con lo stesso metodo di pagamento.
Posso esercitare il diritto di recesso?
Il diritto di recesso NON si applica a questo acquisto, come stabilito esplicitamente dal monumento. Una volta effettuato l’acquisto, i biglietti non sono né cancellabili né modificabili in alcun aspetto, né per data e ora né per il nome del visitatore. Non sarà inoltre possibile modificare voucher o servizi aggiuntivi inclusi nell’acquisto.
È possibile mangiare all’interno del monumento?
No, è vietato accedere con cibo, sempre a discrezione dei responsabili della sicurezza all’ingresso. Non è consentito introdurre bottiglie di vetro e lattine. Tuttavia, all’interno della Torre Eiffel sono presenti diversi buffet e ristoranti dove è possibile acquistare cibo.
È disponibile un servizio di deposito bagagli nel monumento?
Non è disponibile alcun servizio di deposito bagagli o guardaroba alla Torre Eiffel.
La visita viene cancellata in caso di pioggia?
No, la Torre Eiffel non chiude in caso di pioggia, quindi potrai comunque effettuare la visita.
Cosa succede se il monumento chiude?
Il monumento chiude solo in rare occasioni e in genere non viene effettuata la vendita dei biglietti, poiché si tratta di chiusure programmate. In casi eccezionali, se il monumento chiude e ci informa con pochissimo preavviso, possiamo riprogrammare la visita in un’altra data oppure rimborsare il 100% dell’importo pagato.
Gli animali domestici possono accedere al monumento?
Non è consentito l’accesso al monumento con animali domestici, anche se di piccola taglia. Gli unici animali ammessi sono quelli che accompagnano persone con disabilità, che dovranno presentare la relativa certificazione e saranno assistiti dal personale della Torre Eiffel.
Posso entrare in un orario diverso da quello selezionato durante l’acquisto?
No, i biglietti sono validi esclusivamente per la data e l’orario selezionati durante il processo di acquisto. Se non ti presenti nella data e nell’orario scelti, non potrai accedere al monumento in un altro momento.
Quanto tempo posso rimanere all’interno della Torre Eiffel?
La durata della visita alla Torre Eiffel non ha limiti di tempo.
Quanto tempo è necessario per visitare la Torre Eiffel?
Dipende da quanti livelli si visitano e dai tempi di accesso. Per una visita completa della Torre Eiffel con incluso il terzo livello, sono necessarie circa 2–3 ore. Se si visitano solo il primo e il secondo livello, il tempo medio è di 1–2 ore.
Qual è il giorno migliore per visitare la Torre Eiffel?
Martedì, mercoledì e giovedì sono i giorni della settimana con meno affluenza alla Torre Eiffel, mentre i fine settimana e i giorni festivi sono quelli con maggiore affluenza.
Quanto tempo impiega l’ascensore della Torre Eiffel?
La Torre Eiffel dispone di tre ascensori che salgono fino al secondo piano e di due ascensori che portano dal secondo al terzo piano. In una giornata con poca affluenza, occorrono circa 10–20 minuti per raggiungere la cima della Torre.
Qual è l’orario migliore per salire sulla Torre Eiffel?
In generale, è preferibile salire sulla Torre Eiffel al mattino presto o nel tardo pomeriggio. Se ne hai la possibilità, è una buona idea effettuare una visita di giorno e una di notte per apprezzare il contrasto.
La Torre Eiffel a Parigi ha un ristorante?
Sì, dispone di diversi ristoranti sui vari livelli, oltre a buffet e persino un bar con champagne al piano superiore.