Perguntas frequentes sobre os seus ingressos para a Torre Eiffel

Após concluir a sua compra, você receberá um e-mail de confirmação da reserva. Se forem ingressos nominativos, você receberá sempre um formulário para preencher os seus dados pessoais por e-mail, WhatsApp e SMS. É indispensável preenchê-lo dentro de 30 minutos após a reserva para que os ingressos possam ser emitidos corretamente.

O nosso compromisso de entrega é:

Quando os ingressos estiverem disponíveis, você receberá o seu ticket por e-mail e, adicionalmente, poderemos enviá-lo por WhatsApp e/ou SMS para sua comodidade. Além disso, 24 horas antes da sua visita, você receberá um lembrete automático pelos mesmos canais.

Nos tours com visita guiada, os ingressos não são enviados antecipadamente, pois são entregues diretamente ao cliente pelo guia.

O tipo de tour adquirido (entrega digital ou entrega presencial) é indicado de forma clara no e-mail de confirmação da reserva, enviado imediatamente após a compra.

Os ingressos para a Torre Eiffel estão incluídos nos nossos diferentes tours.

Nas informações dos seus ingressos constarão as indicações do ponto de encontro para a visita guiada e o horário do encontro. Certifique-se de chegar com antecedência para aproveitar a visita sem problemas.

As informações chegarão por e-mail. Ao adquirir os nossos tours, você recebe primeiro o e-mail de confirmação da compra. Em seguida, receberá um segundo e-mail com o link para a área de download, onde encontrará tanto os ingressos de acesso ao monumento quanto a audioguia, se tiver sido selecionada.

Os ingressos para a Torre Eiffel são nominativos; portanto, na entrada do monumento será solicitado um documento de identidade original e físico (RG ou equivalente) ou passaporte. É obrigatório para o acesso; caso contrário, não será possível realizar a visita.

Você pode apresentar o ingresso em formato digital no seu telefone celular, desde que permita a leitura correta do código do ingresso. Tenha cuidado se a tela estiver danificada. Caso queira apresentá-lo em formato físico, será necessário imprimi-lo em A4, com boa qualidade e frente e verso.

Todos os visitantes, incluindo menores de idade, precisam de um ingresso nominativo para acessar a Torre Eiffel. O monumento estabelece tarifas reduzidas de acordo com a faixa etária:
- Crianças menores de 4 anos têm entrada gratuita.
- Crianças de 4 a 11 anos têm tarifa bastante reduzida.
- De 12 a 24 anos há tarifa reduzida.
- A partir de 25 anos aplica-se a tarifa normal.
Em qualquer caso, todos os ingressos SÃO nominativos, independentemente do preço.

Uma vez realizada a reserva, não é possível efetuar alterações posteriores. Certifique-se de preencher corretamente o nome e escolher a data e o horário corretos, pois os ingressos não podem ser alterados nem cancelados, não havendo direito a reembolso. Isso é indicado explicitamente no nosso site e é aceito expressamente durante o processo de compra, dentro da política de cancelamento. Não são aceitas exceções (COVID, doença, motivos profissionais, cancelamento de viagem, etc.), conforme estabelecido pela entidade gestora. Após a compra, NÃO HÁ DIREITO A DEVOLUÇÃO OU REEMBOLSO, de acordo com as normas públicas do monumento, exceto nos seguintes casos: se o serviço adquirido não puder ser prestado devido ao fechamento do monumento, você terá direito a um reembolso integral, que será efetuado automaticamente pelo mesmo método de pagamento.

O direito de arrependimento NÃO se aplica a esta compra, conforme estabelecido explicitamente pelo monumento. Uma vez realizada a compra, os ingressos não podem ser cancelados nem modificados em nenhum aspecto, seja data e horário ou nome do visitante. Também não será possível modificar vouchers ou serviços adicionais incluídos na compra.

Não, é proibido entrar com alimentos, sempre a critério dos responsáveis pela segurança no acesso. Não é permitido levar garrafas de vidro nem latas de bebidas. No entanto, dentro da Torre Eiffel existem diversos bufês e restaurantes onde é possível comprar comida.

Não há serviço de guarda-volumes nem vestiário na Torre Eiffel.

Não, a Torre Eiffel não fecha em caso de chuva, portanto você poderá realizar a visita normalmente.

O monumento fecha apenas em raras ocasiões e, geralmente, não há venda de ingressos, pois costumam ser fechamentos programados. Em casos excepcionais, se o monumento fechar e nos informar com pouco aviso, podemos remarcar para outro dia ou reembolsar 100% do valor pago.

Não é permitido o acesso ao monumento com animais de estimação, mesmo que sejam de pequeno porte. Os únicos animais permitidos são aqueles que acompanham pessoas com deficiência, que deverão apresentar a documentação correspondente e serão assistidos pela equipe da Torre Eiffel.

Não, os ingressos são válidos apenas para a data e o horário selecionados durante o processo de compra. Caso não compareça na data e horário escolhidos, não será possível acessar o monumento em outro momento.

A duração da visita à Torre Eiffel não possui limite de tempo.

Depende de quantos níveis você visita e dos tempos de acesso. Para uma visita completa à Torre Eiffel com o terceiro nível incluído, podem ser necessárias entre 2 e 3 horas. Se você visitar apenas o primeiro e o segundo níveis, o tempo médio é de 1 a 2 horas.

Terças, quartas e quintas-feiras são os dias da semana com menor número de visitantes na Torre Eiffel; já os fins de semana e feriados são os dias de maior afluência.

A Torre Eiffel possui três elevadores que sobem até o segundo andar e dois elevadores que vão do segundo ao terceiro andar. Em um dia de baixa afluência, você levará cerca de 10 a 20 minutos para chegar ao topo da Torre.

Em geral, é melhor subir à Torre Eiffel no início da manhã ou no final da tarde. Se tiver disponibilidade, é uma boa ideia fazer uma visita durante o dia e outra à noite para apreciar o contraste.

Sim, conta com vários restaurantes nos diferentes níveis, além de bufês e até um bar de champanhe no andar superior.